La politique de notre magasin

Chez Jolie Clémentine, nous souhaitons faire profiter à nos clients d'une expérience d'achat juste et agréable. Consultez les politiques de notre boutique ci-dessous pour en savoir plus et contactez-nous si vous avez des questions.

Expédition et livraison

La livraison est gratuite à partir de 100€ d'achats. En dessous de ce montant, les frais s'élèvent à :

Pour la France Métropolitaine :

4,40€ pour un envoi par Mondial Relay
6,55€ pour un envoi par la Poste en Colissimo

Pour la Belgique et le Luxembourg :

4,60€ pour en envoi par Mondial Relay
12,90€ pour un envoi par la Poste en Colissimo

Les commandes sont expédies en 48h/72h maximum, hors week-end et jours féries.

Les délais de livraison dépendent du transporteur choisi et peuvent varier entre 2 et 5 jours.

Retours et remboursement

Vous disposez d'un délai de 14 jours, à compter de la date de réception pour retourner un article et être remboursé (pas d'avoir, ni d'échange).

Seuls les articles dans leur état d'origine (non lavés, non portés, avec l'étiquette d'origine pour les articles neufs et dans leur emballage d'origine) pourront être remboursés.

Les frais de retour sont à votre charge sauf cas exceptionnels.

Procédure de retour :

Nous envoyer un mail, nous mentionnant le retour d'un article, à l'adresse suivante : contact.jolieclementine@gmail.com
Un bordereau d'envoi Mondial Relay vous sera envoyé. Les frais de retour étant à la charge de l'acheteur, 4,40€ ne seront pas remboursés à votre commande, ce qui correspond au prix d'un bordereau d'envoi (4,60€ pour la Belgique).
Renvoyer l'article dans son état et emballage d'origine avec le bordereau d'envoi fourni.

Le remboursement se fait par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat ou par virement bancaire dans les 10 jours suivant la réception et la vérification de l'article (hors week-end et jours fériés).